Akzeptanz der Bedingungen
Indem Sie ein Produkt auf unserer Website MOTOGOODEAL.CH bestellen, akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne handschriftliche Unterschrift. Diese Bedingungen gelten als akzeptiert, sobald Ihre Bestellung validiert wurde.
Einsehen der Bedingungen
Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre persönliche Nutzung speichern oder ausdrucken. Beachten Sie, dass die Speicherung und der Druck in Ihrer Verantwortung liegen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, ohne verpflichtet zu sein, Sie darüber zu informieren.
Gültigkeit der Bedingungen
Diese Bedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien für den Online-Verkauf von Waren und Dienstleistungen. Sie treten mit dem Versand Ihres Bestellscheins in Kraft und bleiben in Kraft, solange Sie die Waren oder Dienstleistungen erhalten.
Unsere Dienstleistungen
Wir sind verpflichtet, einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Bei Fragen zu Ihren Bestellungen oder unseren Produkten können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.
Produktinformationen und Lagerbestand
Wir zeigen die Eigenschaften der Produkte auf unserer Website an, um Ihnen zu helfen, eine informierte Entscheidung vor der Bestellung zu treffen. Unsere Angebote sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wir können nicht für nicht verfügbare Produkte haftbar gemacht werden. Die Produktbilder dienen nur zur Information und spiegeln möglicherweise nicht genau das tatsächliche Aussehen wider, aufgrund von Lichtverhältnissen oder Bildschirmauflösungen.
Wir bemühen uns, aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte bereitzustellen, aber Fehler können auftreten. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Ihrer Bestellung werden wir Sie schnellstmöglich informieren und Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihre Bestellung zu stornieren oder ein alternatives Produkt auszuwählen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, unsere Produkte und deren Eigenschaften jederzeit zu ändern, um unser Angebot zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.
Preispolitik
Unsere Preise, die in CHF und EUR angezeigt werden, enthalten nicht die Versandkosten, die vor der Bestellbestätigung berechnet werden. Eventuelle Zollgebühren trägt der Käufer und variieren je nach Zielland. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die geltenden Gebühren und Steuern in Ihrem Land zu informieren.
Im Falle eines Preisfehlers auf unserer Website werden wir bei Ihrer Bestellung eine Überprüfung durchführen. Wenn ein Fehler festgestellt wird, informieren wir Sie umgehend, damit Sie entscheiden können, ob Sie Ihre Bestellung stornieren oder den korrigierten Preis akzeptieren möchten.
Wir verpflichten uns, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten und unsere Preise regelmäßig zu aktualisieren, um Marktschwankungen zu berücksichtigen. Beachten Sie, dass auch zeitlich begrenzte Aktionen gelten können, die Rabatte auf bestimmte Artikel anbieten.
Zahlungsmodalitäten
Sie können Ihre Bestellung mit den angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Mit der Durchführung Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die notwendigen Berechtigungen für die gewählte Zahlungsmethode besitzen. Zahlungen per Twint funktionieren nur mit CHF. Alle Transaktionen sind gesichert, um den Schutz Ihrer Informationen zu gewährleisten. Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Bestätigung der Zahlung versendet. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Zahlungsmethoden zusätzliche Gebühren anfallen können.
Versandkosten
Die Abholungen in den Filialen von Motogoodeal und Motorush sind kostenlos. Für Bestellungen, die in die Schweiz geliefert werden, ist der Versand ab einem Einkaufswert von 75 CHF kostenlos. Für Bestellungen ins Ausland fallen feste Versandkosten in Höhe von 45 CHF an, vorbehaltlich Wechselkursschwankungen.
Produktverfügbarkeit
Die Bestellung wird innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach dem Tag, an dem der Käufer die Bestellung aufgegeben hat, ausgeführt. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, insbesondere aufgrund unserer Lieferanten, wird der Käufer schnell informiert und kann seine Bestellung stornieren. In diesem Fall kann er innerhalb von 15 Tagen nach der Zahlung die Rückerstattung der gezahlten Beträge verlangen oder einen Umtausch beantragen, je nach Verfügbarkeit.
Einige Artikel können eine angegebene Lieferzeit auf ihrem Produktblatt haben. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Verfügbarkeit der Artikel vor der Bestellung zu überprüfen. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung und Zahlung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die angegebenen Fristen sind indikativ und beziehen sich auf die Bearbeitungs- und Lieferzeiten. Wir bemühen uns, Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden.
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben und einige davon nicht verfügbar sind, erfolgt der Versand, nachdem alle Artikel im Lager erhalten wurden. Die Pakete werden von Montag bis Freitag, ohne Feiertage, versendet.
Lieferung
Die Produkte werden an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert. Überprüfen Sie den Zustand der Ware bei der Lieferung und melden Sie etwaige Probleme innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail.
Lieferprobleme
Bei Unregelmäßigkeiten bezüglich der Lieferung, wie z. B. einem beschädigten Paket, einem fehlenden Produkt oder einem Lieferfehler, bitten wir Sie, den Lieferservice innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt zu kontaktieren. Es ist wichtig, die vom Transporteur festgelegten Bedingungen zu beachten, um eine effiziente Bearbeitung Ihrer Beschwerde zu gewährleisten. Bewahren Sie alle Lieferdokumente auf und machen Sie gegebenenfalls Fotos, um die Bearbeitung Ihres Anliegens zu erleichtern. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Abholung im Geschäft
Bestellungen können nur gegen Vorlage eines gültigen Ausweises im Geschäft abgeholt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Ausweis zu Ihrem Besuch mitbringen, um den Abholprozess zu erleichtern.
Rückgaberecht
Der Käufer hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen (2 Wochen) ab Erhalt des Produkts, um den Artikel zurückzusenden; die Rücksendekosten trägt der Käufer. Nur Produkte, die über die Website www.motogoodeal.ch gekauft wurden und mit ihrer Folie oder ihrer intakten Schutzverpackung (in der Originalverpackung) zurückgegeben werden, können umgetauscht oder gegen einen Gutschein eingetauscht werden. Die Waren dürfen nicht getragen worden sein und müssen sich in ihrem „Originalzustand“ befinden.
Das Produkt muss vollständig, ordnungsgemäß geschützt, in der Originalverpackung, mit intakter Folie oder Schutzverpackung und mit allen eventuellen Zubehörteilen, Bedienungsanleitungen und Dokumentationen zurückgegeben werden. Der Verkäufer ist allein befugt, die Qualität des „Originalzustands“ eines zurückgegebenen Produkts zu bewerten. Alle zurückgegebenen Produkte werden von unserem internen Service überprüft, der den Umtausch oder den Gutschein validiert oder ablehnt, indem geprüft wird, ob das Produkt vollständig und in einem zum Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgegeben wurde.
Produkte im Angebot aus unserer Kategorie "Schnäppchen" können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, muss der Käufer das Rücksendeformular auf seinem Konto ausfüllen oder es per E-Mail bei unserem Kundenservice anfordern, wobei die Bestellnummer und der Grund für die Rücksendung anzugeben sind.
Wenn die Ware die Rückgabekriterien erfüllt, kann sie umgetauscht oder gegen einen Gutschein eingetauscht werden,der eine Gültigkeitsdauer von 2 Jahren hat.Wenn die Ware die Bedingungen nicht erfüllt, wird sie auf Kosten des Käufers zurückgeschickt und es wird kein Gutschein ausgestellt.
Eine Rückerstattung erfolgt nicht. Zudem werden ab der dritten Rücksendung der Originalbestellung Rücksendekosten von 25 Franken sowie für Artikel, die nach Ablauf der Frist von 15 Tagen zurückgeschickt werden, erhoben.
Internationale Rücksendungen
Für Bestellungen außerhalb der Schweiz können Sie das Produkt mit dem von Ihnen gewählten Transporteur zurücksenden (die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten). Bei der Rücksendung Ihres Pakets auf eigene Kosten müssen Sie im Zollformular angeben, dass es sich um eine Rücksendung von Waren handelt, da Ihnen sonst Zollgebühren bei Erhalt des Pakets in unseren Räumlichkeiten in Rechnung gestellt werden.
Im Rahmen von Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union können die Zollbehörden Ihres Landes verlangen, dass Sie erneut die Zollgebühren und Steuern für das ausgetauschte Produkt bezahlen. MOTOGOODEAL übernimmt diese Kosten nicht.
Produktgarantie
Alle auf MOTOGOODEAL verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 197 und folgenden des Schweizer Obligationenrechts. Diese Garantie gilt für 2 Jahre ab Erhalt des Produkts, sofern nicht anders in der Produktbeschreibung angegeben.
Obwohl MOTOGOODEAL nicht der Hersteller der Artikel ist, sind wir dafür verantwortlich, die gesetzliche Garantie durchzusetzen. Im Falle eines mangelhaften Produkts, das unter die Garantie fällt, bieten wir Ihnen je nach Art des Mangels eine Reparatur, einen Austausch oder, falls keine dieser Lösungen möglich ist, einen Gutschein in Form eines Gutscheins an. Der Anspruch hängt von der Art des Mangels und der Verfügbarkeit ab.
Versandkosten für die Garantie: Die Versandkosten für das defekte Produkt zu unseren Räumlichkeiten trägt der Kunde.
Die Versandkosten für das reparierte oder ausgetauschte Produkt gehen jedoch zu unseren Lasten, vorausgesetzt, der Mangel ist durch die Garantie gedeckt. Nur das Produkt kann umgetauscht oder gegen einen Gutschein eingetauscht werden.
Im Falle einer Rücksendung aus Gründen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind (normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung usw.), sind Austausch oder Gutschein nicht möglich und das Produkt wird auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.
Garantie der Produkte (Internationale Bestellungen)
Alle auf MOTOGOODEAL verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 197 und folgenden des Schweizer Obligationenrechts. Diese Garantie gilt für 2 Jahre ab Erhalt des Produkts, sofern nicht anders in der Produktbeschreibung angegeben.
Verfahren für internationale Bestellungen:
• Im Falle eines mangelhaften Produkts, das durch die Garantie abgedeckt ist, kann der internationale Kunde uns das mangelhafte Produkt zur Überprüfung und Reparatur oder zum Austausch zurücksenden. Die Versandkosten für das Produkt zu unseren Räumlichkeiten trägt der Kunde, einschließlich eventueller Zollgebühren und Steuern im Zusammenhang mit dem Versand.
• Bei der Rücksendung des Produkts ist es zwingend erforderlich, im Zollformular anzugeben, dass es sich um eine Rücksendung von Waren für die Garantie handelt, um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden. Wenn diese Angabe fehlt und Zollgebühren erhoben werden, werden diese vom Betrag des Gutscheins abgezogen oder dem Kunden in Rechnung gestellt.
• Im Falle eines Austauschs außerhalb der Europäischen Union können die Zollbehörden Ihres Landes verlangen, dass Sie erneut die Zollgebühren und Steuern für das ausgetauschte Produkt bezahlen. MOTOGOODEAL übernimmt diese Kosten nicht.
• Wenn das Produkt defekt ist und der Mangel durch die Garantie abgedeckt ist, bieten wir entweder eine Reparatur, einen Austausch oder, falls dies nicht möglich ist, einen Gutschein in Form eines Gutscheins an.
Rücksendekosten unter Garantie: Die Versandkosten für das reparierte oder ausgetauschte Produkt trägt MOTOGOODEAL nur, wenn der Mangel durch die Garantie abgedeckt ist. Wenn das Produkt zurückgeschickt wird und als nicht garantiefähig eingestuft wird (unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung usw.), wird das Produkt auf Kosten des Käufers zurückgeschickt und es erfolgt keine Reparatur oder Austausch.
Rückerstattung und Stornierung der Bestellung
Bestellungen können nach der Zahlung nicht storniert werden. Rückerstattungen erfolgen in Form eines Gutscheins, es sei denn, das Produkt ist nicht verfügbar. Der Kunde kann jedoch wählen, das Produkt umzutauschen oder einen Gutschein in Höhe des ursprünglichen Kaufbetrags zu erhalten, der für eine zukünftige Bestellung verwendet werden kann,und eine Gültigkeitsdauer von 2 Jahren hat.
Wenn eine Bestellung aufgrund eines Lagerfehlers nicht erfüllt werden kann, werden wir die gezahlte Summe innerhalb von 7 Werktagen zurückerstatten.
Zollgebühren
Bestellungen, die außerhalb der Schweiz geliefert werden, können Zollgebühren und Steuern zu Lasten des Käufers unterliegen. Diese Gebühren sind zum Zeitpunkt der Lieferung an den Transporteur zu zahlen und variieren je nach Zielland. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die geltenden Zollgebühren zu informieren. Die Zollgebühren werden gemäß den Vorschriften des Empfangslandes berechnet und sind im Falle einer Rücksendung nicht erstattungsfähig.
Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Im Falle eines Streits werden die Parteien versuchen, diesen gütlich zu lösen. Bei Nichterreichen einer Einigung wird der Streitfall vor das zuständige Gericht in Genf gebracht, das allein befugt ist, darüber zu entscheiden.