Conditions Générales de Vente

Acceptation des Conditions

En commandant un produit sur notre site MOTOGOODEAL.CH, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente sans nécessiter de signature manuscrite. Ces conditions sont considérées comme acceptées dès la validation de votre commande.

Consultation des Conditions

Vous pouvez sauvegarder ou imprimer nos Conditions Générales de Vente pour votre usage personnel. Notez que la sauvegarde et l’impression sont de votre responsabilité. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans obligation de vous en informer.

Validité des Conditions

Ces conditions définissent les droits et obligations des parties pour les ventes en ligne de biens et services. Elles prennent effet dès l’envoi de votre bon de commande et restent en vigueur tant que vous recevez les biens ou services.

Nos Services

Nous sommes engagés à offrir un service de qualité. Pour toute question concernant vos commandes ou nos produits, n'hésitez pas à nous contacter par email.

Informations sur les Produits et Stock

Nous affichons les caractéristiques des produits sur notre site pour vous aider à faire un choix éclairé avant de passer commande. Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous ne pouvons être tenus responsables des produits non disponibles. Les images des produits sont fournies à titre informatif et peuvent ne pas refléter exactement l'apparence réelle, en raison des variations de luminosité ou de résolution des écrans.

Nous nous efforçons de maintenir des informations à jour concernant la disponibilité des produits, mais des erreurs peuvent survenir. En cas d'indisponibilité d'un produit après votre commande, nous vous informerons rapidement et vous proposerons la possibilité d'annuler votre commande ou de choisir un produit alternatif. De plus, nous nous réservons le droit de modifier nos produits et leurs caractéristiques à tout moment, afin d'améliorer notre offre et de répondre aux besoins de nos clients.

Politique de Prix

Nos prix, affichés en CHF et EUR, ne comprennent pas les frais de port, qui sont calculés avant la confirmation de la commande. Les éventuels frais de douane sont à la charge de l’acheteur et varient selon le pays de destination. Nous vous encourageons à vous renseigner sur les droits et taxes applicables dans votre pays avant de passer commande.

En cas d’erreur de prix sur notre site, nous procéderons à une vérification lors de votre commande. Si une erreur est constatée, nous vous informerons rapidement pour que vous puissiez décider d’annuler votre commande ou de l'accepter au prix corrigé.

Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité à des prix compétitifs et à mettre à jour nos tarifs régulièrement pour refléter les fluctuations du marché. Notez que des promotions temporaires peuvent également s’appliquer, offrant ainsi des réductions sur certains articles.

Modalités de Paiement

Plusieurs modes de paiement sont proposés sur notre site MOTOGOODEAL.CH. En validant votre commande, vous confirmez disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement sélectionné. Toutes les transactions sont sécurisées. La commande n’est expédiée qu’après validation du paiement par le prestataire choisi.

Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.

A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les GC de POWERPAY.

Paiement échelonné avec HeidiPay (0 % d’intérêt)

Le paiement fractionné est disponible via HeidiPay, sans frais ni intérêts pour l’acheteur. La validation du financement dépend exclusivement de HeidiPay. En choisissant ce mode de paiement, vous acceptez également les conditions générales de HeidiPay.

Cartes de crédit / débit

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Le paiement est confirmé immédiatement après validation par l’établissement bancaire partenaire.

PayPal

Le paiement peut être effectué via PayPal. Les éventuels frais liés à l’usage de PayPal sont à la charge de l’acheteur.

PostFinance Pay

Le paiement peut être réalisé via PostFinance Pay, sous réserve que l’acheteur dispose d’un compte PostFinance.

TWINT

Le paiement via TWINT est disponible en CHF uniquement. Le paiement est immédiat.

Refus ou échec de paiement

En cas de refus ou d’échec d’un paiement par l’un des prestataires (POWERPAY, HeidiPay, ou prestataires de carte bancaire), la commande est automatiquement annulée.

Frais de port

Les retraits en boutique chez Motogoodeal et Motorush ne demandent pas de frais supplémentaires. Pour les commandes livrées en Suisse, la livraison est offerte à partir de 75 CHF d'achat. Pour les commandes à destination de l'étranger, des frais de port fixes de 45 CHF s'appliquent, hors variations du taux de change.

Disponibilité des Produits

La commande sera exécutée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, à compter du jour suivant celui où l'acheteur a passé sa commande. Si un produit est indisponible, notamment en raison de nos fournisseurs, l'acheteur en sera informé rapidement et pourra annuler sa commande. Dans ce cas, il pourra demander le remboursement des sommes versées dans les 15 jours suivant le versement, ou choisir un échange, selon les disponibilités.

Certains articles peuvent avoir un délai de livraison spécifié sur leur fiche produit. Il appartient à l'acheteur de vérifier la disponibilité des articles avant de passer commande. Dès la validation de votre commande et de votre paiement, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Les délais indiqués sont à titre indicatif et correspondent aux délais de traitement et de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre colis dans les meilleurs délais.

Si vous avez commandé plusieurs articles et que certains ne sont pas disponibles, l'expédition se fera après réception de tous les articles en magasin. Les colis sont expédiés du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse fournie par l’acheteur. Vérifiez l’état de la marchandise à la livraison et signalez tout problème dans les 48 heures suivant la réception par email.

Problèmes de Livraison

Pour toute anomalie concernant la livraison, telle qu'un colis endommagé, un produit manquant ou une erreur de livraison, nous vous invitons à contacter le service de livraison dans les 2 jours ouvrables suivant la réception. Veillez à conserver tous les documents de livraison et à prendre des photos si nécessaire, afin de faciliter le traitement de votre demande.

Retrait en Boutique

Les commandes peuvent être retirées en boutique uniquement sur présentation d'une pièce d'identité valide. Assurez-vous d'apporter votre carte d'identité lors de votre visite pour faciliter le processus de retrait.

Politique de Retour

L’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Seuls les produits achetés via www.motogoodeal.ch et retournés avec leur film ou emballage de protection intact peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un avoir.

Les bons d'achat émis ont une durée de validité de 2 ans. Les marchandises ne doivent pas avoir été portées et doivent être dans leur état d’origine.

Le produit doit être complet, propre, correctement protégé, dans son emballage d’origine, et accompagné de tous les accessoires et documents. Le vendeur est seul habilité à évaluer l’état du produit.

Les produits en promotion de la catégorie “Bons Plans” ne peuvent être ni repris ni échangés.

Pour initier un retour, l’acheteur doit remplir le formulaire de retour disponible sur son compte ou contacter notre service client.

À partir du troisième retour d’une même commande, ainsi que pour les articles retournés hors délai, des frais administratifs de 25 CHF seront facturés.

Retours Internationaux

Les retours internationaux sont possibles via le transporteur de votre choix. Les frais sont à la charge du client. Le document de douane doit obligatoirement mentionner “Retour de marchandise”.

Garantie des Produits

Tous les produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés, valable 2 ans. Le client doit retourner le produit défectueux à ses frais. La réexpédition, si le défaut est couvert, est prise en charge par MOTOGOODEAL.

Remboursement et Annulation de Commande

Les commandes ne peuvent pas être annulées après paiement. Les remboursements se font sous forme de bon d'achat, sauf en cas d’indisponibilité du produit.

Droits de Douane

Les commandes livrées hors Suisse peuvent être soumises à des frais de douane et taxes, non remboursables.

Droit Applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le tribunal compétent de Genève est seul habilité à statuer.