Integralhelm iXS216 2.1 schwarz matt-rot

Couleur

J'ai commandé ce modèle, noir mat et rouge. Sur le carton de ce casque, il est également mentionné noir mat et rouge. Mais quand j'ouvre le carton, quelle ne fût pas ma surprise de trouver un casque ORANGE FLUO, noir et gris...

Comme je crois savoir qu'on ne peut pas retourner les casque chez motogoodeal, je vais donc le garder, mais il me serait agréable d'avoir le casque aux bonnes couleurs que j'avais commandé.

Merci d'avance.

Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que la couleur du casque que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Après une vérification approfondie, nous pouvons vous assurer que le casque expédié correspond bien à celui que vous avez commandé. La désignation des couleurs, en l'occurrence "noir mat et rouge," est définie par la marque elle-même et peut parfois différer de l'apparence que l'on imagine.
Nous comprenons que cela puisse être décevant, et nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat chez Motogoodeal. C'est pourquoi nous vous rappelons que vous avez la possibilité de retourner le casque sous 15 jours, comme précisé dans nos conditions générales, pour un échange ou un avoir sous forme de bon d'achat. Nous serions ravis de vous aider à trouver un casque qui correspond davantage à vos attentes en termes de couleurs.
N'hésitez pas à nous contacter pour organiser le retour ou pour toute autre assistance. Nous sommes là pour vous accompagner et espérons pouvoir rapidement vous offrir une solution satisfaisante.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Motogoodeal